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Comunicación, terapia, y el yo ideal corporativo

Comunicación,Discurso,Lenguaje,Organizaciones,Psi,Soluciones Semánticas 24/06/2013 por aa

El otro día estaba hablando con una colega en el Reino Unido sobre nuestras respectivas experiencias en comunicación corporativa. Y una de las cosas que me llamó la atención – particularmente, por cómo lo expresamos de modo casi idéntico simultáneamente – es que las dos coincidimos en una idea que en principio podría resultar algo extraña: para una organización, el proceso de tomarse su comunicación en serio es como hacer terapia.

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El lenguaje en el Content Marketing

Escritura,Marketing,Organizaciones,Soluciones Semánticas 30/04/2013 por aa

Me publican hoy un post sobre este tema en el blog de los amigos de BrainSINS. Así que, si les apetece, háganles una visita.

http://www.brainsins.com/es/blog/el-lenguaje-en-el-content-marketing/

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El test del contrario

Comunicación,Escritura,Lenguaje,Soluciones Semánticas 12/03/2013 por aa

Como hemos dicho en otras ocasiones, un buen texto es económico: dice lo máximo con lo mínimo. Esto quiere decir que debe ser informativo. Pero ¿en qué consiste ser informativo?

La noción de información es muy complicada, pero de manera sencilla puede decirse que un texto es informativo cuando proporciona datos que resultan relevantes para su propósito. Partimos de la pregunta ¿para qué estoy escribiendo esto? y pasamos a la pregunta ¿lo que estoy escribiendo es relevante para eso?

Un buen test para determinar si un elemento es informativo – esto es, si aporta algo para que el texto cumpla su propósito – es el test del contrario. El test consiste en convertir cada elemento en su contrario. Si el contrario de un elemento es algo inaceptable o simplemente estúpido – o sea, si realmente no tiene mucho sentido – ese elemento no es informativo y se puede eliminar. Es decir, es paja. Y la paja es mala.

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“Se entiende ¿no?”

Comunicación,Escritura,Lenguaje,Organizaciones,Pensamiento,Soluciones Semánticas 10/02/2013 por aa

Una de las preguntas que solemos recibir en Soluciones Semánticas cuando hablamos de la importancia del lenguaje y el discurso para las organizaciones viene a ser una versión de ¿por qué molestarse? Después de todo, todos aprendemos a leer y escribir en la escuela y, mal que bien, somos capaces de producir un texto más o menos comprensible. Pero el hecho es que un texto que se entiende “más o menos” es un texto mediocre.

Y ahí es donde aparece el comentario más frecuente en este contexto  (los redactores, editores, traductores, y gente que trabaja con textos habitualmente sabrán a qué nos estamos refiriendo): el temido “Se entiende, ¿no?”

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¿Nos tuteamos?

Comunicación,Discurso,Lenguaje,Organizaciones,Soluciones Semánticas 15/01/2013 por aa

El otro día hablábamos del tono de voz que forma parte de la identidad verbal de las marcas, y de cómo las organizaciones tienden a ignorarlo. Algo importante a la hora de establecer el tono de voz de una empresa es el grado de formalidad que quiere emplear para dirigirse a su público. Y, como comentábamos, éste es un tema algo más complicado de lo que pudiera parecer.

El registro formal o informal del lenguaje tiene que ver con el tipo de palabras que se emplean: por ejemplo, el registro formal incluiría términos cultos y/o técnicos frente a los términos más sencillos y cotidianos del registro formal (crear/manufacturar/producir vs hacerobjeto vs cosaubicación/localización vs sitio/lugar, etc.) Igualmente, el registro informal puede incluir expresiones coloquiales, chistes, y referencias a la cultura popular que no serían aceptables en un registro formal. Pero el rasgo lingüístico más obvio de la oposición entre registros lingüísticos es la dicotomía tú/usted.

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¿Qué es el tono de voz de una organización?

Comunicación,Discurso,Lenguaje,Organizaciones,Soluciones Semánticas 13/01/2013 por aa

Uno de los servicios que ofrecemos en Soluciones Semánticas es consultoría sobre el tono de voz de organizaciones. Éste es un tema en boga en agencias y consultorías de comunicación y marketing en el Reino Unido y otros países anglófonos, pero que apenas tiene difusión en España. Por eso nos gustaría empezar a dar a conocer qué es el tono de voz y en qué consiste.

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    10 clichés de branding corporativo en España

    Comunicación,Discurso,Organizaciones,Soluciones Semánticas 06/01/2013 por aa

    Como no dejamos de insistir en Soluciones Semánticas, el lenguaje que usan las empresas es crucial para diferenciarlas de sus competidores, mostrando qué es lo que hacen de modo distinto y por qué eso es bueno. Sin embargo, las grandes empresas españolas no parecen tener esto claro en absoluto. Por eso hemos recopilado diez clichés que estamos aburridos de oír en las comunicaciones y en el branding corporativo en España:

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