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Comunicación, terapia, y el yo ideal corporativo

Comunicación,Discurso,Lenguaje,Organizaciones,Psi,Soluciones Semánticas 24/06/2013 por aa

El otro día estaba hablando con una colega en el Reino Unido sobre nuestras respectivas experiencias en comunicación corporativa. Y una de las cosas que me llamó la atención – particularmente, por cómo lo expresamos de modo casi idéntico simultáneamente – es que las dos coincidimos en una idea que en principio podría resultar algo extraña: para una organización, el proceso de tomarse su comunicación en serio es como hacer terapia.

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El lenguaje en el Content Marketing

Escritura,Marketing,Organizaciones,Soluciones Semánticas 30/04/2013 por aa

Me publican hoy un post sobre este tema en el blog de los amigos de BrainSINS. Así que, si les apetece, háganles una visita.

http://www.brainsins.com/es/blog/el-lenguaje-en-el-content-marketing/

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Pasivo-agresivo

Comunicación,Discurso,Marketing,Organizaciones,Semiótica,Vídeo 02/04/2013 por aa

Wikipedia, esa suma de todo conocimiento, define el comportamiento pasivo-agresivo como “la resistencia pasiva u obstruccionista a instrucciones autoritarias en situaciones interpersonales o laborales. Se puede manifestar como resentimiento, terquedad, desidia o el fracaso intencionado en realizar las tareas requeridas. Por ejemplo, las personas que son pasivas-agresivas pueden tardar tanto en prepararse para una fiesta a la que no desean ir, que para cuando llegan ésta prácticamente ha finalizado.”

Esto no es incorrecto, pero creo que no es exacto del todo. Una aproximación mejor aunque menos clínica a lo pasivo-agresivo sería el útil concepto catalán de tocacollons.

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Problemas Perversos

Admin,Organizaciones,Pensamiento 04/03/2013 por aa

Un anuncio un poco tangencial este lunes. inplanta, empresa asociada con Soluciones Semánticas, ha organizado un evento sobre Problemas Perversos y Análisis Morfológico General y en la sede de la EOI en Madrid el próximo lunes 11 de marzo a las 18.30. El tema es muy interesante, el evento va a estar muy bien, y es gratuito y abierto, así que todos los lectores del blog están invitados.

El Análisis Morfológico General es una metodología para abordar los llamados “problemas perversos” - problemas muy complejos, desestructurados, en muchos casos irreductibles y con múltiples stakeholders. Se ha aplicado con éxito a cuestiones como éstas:

  • Evaluación de la preparación en caso de accidentes químicos
  • Potencial disrupción del transporte
  • La gobernanza del desarrollo científico y técnico
  • La comunicación anónima por internet
  • Escenarios de energía en los países nórdicos
  • Escenarios de sabotaje de redes eléctricas
  • Estrategias para la reducción de desastres multirriesgo
  • Juventud, criminalidad, y exclusión social en Suecia
  • Modelo para estrategias municipales en caso de accidente
  • Evaluación de mercados para autoridades gubernamentales
  • Modelado de la bioética del redesarrollo de fármacos

La charla correrá a cargo de Tom Ritchey, antiguo director de la Agencia Sueca de Investigación para la Defensa, y actual socio fundador de la consultora Ritchey Consulting y de la Sociedad Morfológica Sueca.

La presentación será en inglés, con servicio de intérprete (servidora) para el turno de preguntas y respuestas.

Como decía, este evento es gratuito y abierto, así que todo el mundo será bienvenido. Y por supuesto, si quieren pasarle esta información a conocidos que puedan estar interesados, siéntanse libres.

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“Se entiende ¿no?”

Comunicación,Escritura,Lenguaje,Organizaciones,Pensamiento,Soluciones Semánticas 10/02/2013 por aa

Una de las preguntas que solemos recibir en Soluciones Semánticas cuando hablamos de la importancia del lenguaje y el discurso para las organizaciones viene a ser una versión de ¿por qué molestarse? Después de todo, todos aprendemos a leer y escribir en la escuela y, mal que bien, somos capaces de producir un texto más o menos comprensible. Pero el hecho es que un texto que se entiende “más o menos” es un texto mediocre.

Y ahí es donde aparece el comentario más frecuente en este contexto  (los redactores, editores, traductores, y gente que trabaja con textos habitualmente sabrán a qué nos estamos refiriendo): el temido “Se entiende, ¿no?”

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¿Nos tuteamos?

Comunicación,Discurso,Lenguaje,Organizaciones,Soluciones Semánticas 15/01/2013 por aa

El otro día hablábamos del tono de voz que forma parte de la identidad verbal de las marcas, y de cómo las organizaciones tienden a ignorarlo. Algo importante a la hora de establecer el tono de voz de una empresa es el grado de formalidad que quiere emplear para dirigirse a su público. Y, como comentábamos, éste es un tema algo más complicado de lo que pudiera parecer.

El registro formal o informal del lenguaje tiene que ver con el tipo de palabras que se emplean: por ejemplo, el registro formal incluiría términos cultos y/o técnicos frente a los términos más sencillos y cotidianos del registro formal (crear/manufacturar/producir vs hacerobjeto vs cosaubicación/localización vs sitio/lugar, etc.) Igualmente, el registro informal puede incluir expresiones coloquiales, chistes, y referencias a la cultura popular que no serían aceptables en un registro formal. Pero el rasgo lingüístico más obvio de la oposición entre registros lingüísticos es la dicotomía tú/usted.

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¿Qué es el tono de voz de una organización?

Comunicación,Discurso,Lenguaje,Organizaciones,Soluciones Semánticas 13/01/2013 por aa

Uno de los servicios que ofrecemos en Soluciones Semánticas es consultoría sobre el tono de voz de organizaciones. Éste es un tema en boga en agencias y consultorías de comunicación y marketing en el Reino Unido y otros países anglófonos, pero que apenas tiene difusión en España. Por eso nos gustaría empezar a dar a conocer qué es el tono de voz y en qué consiste.

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    10 clichés de branding corporativo en España

    Comunicación,Discurso,Organizaciones,Soluciones Semánticas 06/01/2013 por aa

    Como no dejamos de insistir en Soluciones Semánticas, el lenguaje que usan las empresas es crucial para diferenciarlas de sus competidores, mostrando qué es lo que hacen de modo distinto y por qué eso es bueno. Sin embargo, las grandes empresas españolas no parecen tener esto claro en absoluto. Por eso hemos recopilado diez clichés que estamos aburridos de oír en las comunicaciones y en el branding corporativo en España:

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    Para ir abriendo boca

    Admin,Comunicación,Organizaciones,Pensamiento 19/01/2012 por aa

    Me pidieron en TICBeat que escribiera un post sobre las tendencias en tecnología y empresa en el 2012 y, en vez de dar una lista (que es lo que todo el mundo parece estar haciendo), me volví a explayar sobre por qué la comunicación corporativa es importante. Si les apetece, está aquí. (Y como señaló Lluís, sí, ya sé que es un uso un poco raro de la equivalencia).

    Y sí, también sé que esto es hacer trampa y no es realmente un post como Dios manda. Y las excusas de que está siendo un mes de aúpa son un eso: excusas. Pero si hay algún tema sobre el que les apetecería que escribiera, dejen un comentario. Es que estoy un poco herrumbrosa tras el descanso navideño.

    Oh, y feliz año.

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    El 15-M y el pecado original

    Discurso,Economía,Marketing,Organizaciones,Psi 29/07/2011 por aa

    He estado evitando escribir sobre el 15-M en este blog, pese a que vivo cerca del epicentro del movimiento, por diversos motivos: siendo el principal la irritación que me produce ver cómo lo que eran unos motivos legítimos y fundados para el activismo y la agitación ciudadana han quedado en algo completamente flou e inefectivo. Así que no voy a entrar en análisis políticos ni económicos ni nada así. Pero hay dos características del movimiento que me llaman la atención. El primero es el marco sumamente paternalista en el que se mueve su discurso, del que tal vez hable en otro post. Pero en éste me gustaría reflexionar sobre la otra característica del discurso del 15-M que me resulta llamativa, y que es lo que siendo caritativos se podría denominar su extrema ingenuidad sobre la naturaleza humana.

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